Trong k? nguyên kinh doanh ?igital, vi?c th?a y?u t? nh?t là h? tr? khách hàng. Qu?n lý ??n hàng ?a kênh là m?t y?u t? thi?t y?u ?? nâng cao h? tr? khách hàng. B?ng cách th?ng kê nhu c?u và xác ??nh ?i?m m?nh, y?u c?a t?ng kênh, doanh nghi?p có th? t?o ra m?t h? th?ng qu?n lý ??n hàng nguyên t?c. Xây d?ng hi?u su?t: K? ho?